FAQ's & Kontakt

1. Wie fallen die Größen aus?

Unsere Produkte sind breit geschnitten, um moderne Streetwear-Looks zu ermöglichen. Eine detaillierte Größentabelle findest du auf jeder Produktseite. Wir empfehlen vor dem Kauf einen Blick darauf zu werfen, um die passende Größe zu wählen.

2. Wie läuft eine Rücksendung ab?

Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder es umtauschen wollen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Wir stellen dir dann alle notwendigen Informationen und ein Rücksendeformular zur Verfügung, um den Rücksendeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.

3. Wann werden Retouren bearbeitet?

Nach Eingang deiner E-Mail werden Retouren chronologisch bearbeitet. Wir setzen alles daran deine Anfrage zügig zu bearbeiten, um dir schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben.

4. Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt in der Türkei gefertigt. Der finale Druck und die Veredelung erfolgen in Deutschland, genauer gesagt in Bayern. So können wir höchste Qualität und präzise Verarbeitung garantieren.

5. Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-3 Werktage. Für Bestellungen aus der Schweiz und dem EU-Ausland beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-8 Werktage. Wir bemühen uns deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, damit du deine Artikel bald in den Händen halten kannst.

6. Lieferung innerhalb der EU

Innerhalb der EU sind alle Preise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer sowie ggf. anfallender Zoll- und Einfuhrabgaben. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

7. Lieferungen in Drittländer

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (Drittländer) können zusätzliche Kosten wie Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen und nicht im Kaufpreis enthalten. Eine Kostenerstattung durch uns erfolgt nicht. Bitte informieren Sie sich vorab bei den zuständigen Behörden Ihres Landes.

8. Wann werden Retouren bearbeitet?

Nach Eingang deiner E-Mail werden Retouren chronologisch bearbeitet. Wir setzen alles daran deine Anfrage zügig zu bearbeiten, um dir schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben.

9. Was tun bei Produktionsfehlern?

Sollte dein Produkt einen Mangel oder Produktionsfehler aufweisen, tut uns das sehr leid. Wende dich in diesem Fall umgehend an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung, um sicherzustellen dass du ein einwandfreies Produkt erhältst. 

10. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du kannst sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • PayPal
  • TWINT
  • PostFinance
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
  • Klarna (Rechnung oder Ratenkauf)
  • Apple Pay/Google Pay

11. Wie pflege ich meine Produkte richtig?

Damit du langfristig Freude an deinem Kleidungsstück hast und die Druckqualität erhalten bleibt, empfehlen wir dir einige Pflegehinweise. Verwende ein mildes Waschmittel und kein Bleimittel oder anderweitige, aggressive Reinigungsmittel. Die Bekleidung bei maximal 30 °C im Schonwaschgang (Pflegeleicht) und auf links gedreht waschen. Nicht auf dem Druck bügeln. Trockne das Textil idealerweise an der Luft und nicht im Wäschetrockner.